Ziel: Kritische Begegnungen einschätzen, im Team abgestimmt handeln und sich schützen können.
Firmenschulungen in Köln
Ein Kunde wird laut, eine Beschwerde eskaliert oder jemand fühlt sich am Arbeitsplatz bedrängt. Ihre Mitarbeitenden sollen in solchen Momenten wissen, was sie tun können – und sich auf die Unterstützung im Team verlassen können. Unsere Schulungen helfen dabei, kritische Entwicklungen früher zu erkennen, ruhig zu kommunizieren und den eigenen Schutz im Blick zu behalten.
Die Selfdefensebox Cologne bietet Schulungen für Unternehmen, Arztpraxen, Behörden und Einrichtungen. Ausgangspunkt sind reale Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag. Daraus entwickeln wir verständliche Erklärungen und praktische Übungen, die zu den Aufgaben Ihrer Mitarbeitenden passen.
Ziel: Kritische Begegnungen einschätzen, im Team abgestimmt handeln und sich schützen können.
Inhalte: Abgestimmt auf Aufgaben, typische Situationen und vorhandene betriebliche Abläufe.
Methode: Verständliche Erklärungen, praktische Übungen und gemeinsame Auswertung.
Planung: Umfang, Ort, Termin und Kosten vereinbaren wir in einem individuellen Angebot.
Ein veränderter Tonfall, zunehmender Druck oder unerwünschte Nähe: Ihr Team beschäftigt sich mit beobachtbarem Verhalten und dessen Bedeutung. Es geht darum, einen Konflikt rechtzeitig zu bemerken und die eigenen Möglichkeiten abzuwägen.
Im Berufsalltag begegnen Ihre Mitarbeitenden Menschen, deren Lebensrealität, Erfahrungen und Umgangsformen ihnen wenig vertraut sind. Ein zentraler Bestandteil unserer Schulungen ist, Sichtweisen und Verhaltensweisen aus solchen sozialen Lebenswelten nachvollziehbar zu machen. Wie können Menschen dieselbe Situation unterschiedlich wahrnehmen? Welche Bedeutung haben für das Gegenüber etwa Respekt, Status, Nähe oder eine klare Ansprache – und wie kann das einen Konflikt beeinflussen?
Anhand konkreter Beispiele erklären wir mögliche Hintergründe und erarbeiten passende Reaktionen. Im Mittelpunkt stehen die konkrete Person, ihr beobachtbares Verhalten und die jeweilige Situation. So kann Ihr Team auch in Begegnungen mit Menschen, zu denen sonst wenig Berührung besteht, verständlicher kommunizieren, Grenzen klar benennen und angemessen handeln.
Eine Grenze freundlich, aber bestimmt setzen. Eine Entscheidung erklären, ohne in einen Streit zu geraten. Ruhig bleiben, wenn das Gegenüber emotional wird. Wir greifen typische Gesprächssituationen auf und üben passende Reaktionen.
Wer übernimmt, wenn ein Gespräch festgefahren ist? Wen kann eine betroffene Person erreichen? Wir greifen Ihre vorhandenen Abläufe auf und üben, Unterstützung einzubeziehen, bevor einzelne Mitarbeitende mit der Situation allein sind.
Wenn für Ihre Mitarbeitenden körperlicher Selbstschutz relevant ist, können entsprechende praktische Übungen Teil der Schulung sein. Dabei stehen Selbstschutz, Abstand und das sichere Verlassen der Situation im Mittelpunkt.
Unser Angebot richtet sich unter anderem an Teams mit Kundenkontakt, Praxen und Gesundheitsberufe, den öffentlichen Dienst sowie pädagogische und soziale Einrichtungen. Ein Konflikt am Empfang stellt andere Anforderungen als ein schwieriges Gespräch unter vier Augen. Deshalb richten wir die Inhalte an Ihrem Arbeitsumfeld aus.
Am Empfang, im Wartebereich oder im Patientengespräch treffen unterschiedliche Erwartungen und Belastungen aufeinander. Wir greifen typische Situationen aus Ihrem Praxisalltag auf und stimmen die Schulung auf die Aufgaben und Handlungsmöglichkeiten Ihres Teams ab.
Eine Beschwerde über Wartezeiten, eine lautstarke Forderung oder eine Begleitperson, die Druck ausübt: Ihr Team übt, Anliegen aufzunehmen, Möglichkeiten verständlich zu erklären und Grenzen klar zu benennen.
Wir betrachten, wie Tonfall, Wortwahl, Körpersprache und Abstand ein Gespräch beeinflussen können. Ihre Mitarbeitenden erproben passende Reaktionen und besprechen, wann Unterstützung oder das Beenden einer Begegnung sinnvoll ist.
Wer übernimmt ein festgefahrenes Gespräch? Wie werden Kolleginnen und Kollegen hinzugezogen? Wir beziehen Ihre vorhandenen Zuständigkeiten und erreichbaren Hilfen in die Übungen ein.
Am Empfang oder im Beratungsgespräch wird aus einer sachlichen Nachfrage plötzlich eine persönliche Auseinandersetzung. An solchen Beispielen übt Ihr Team, die Veränderung wahrzunehmen und eine Entscheidung zu treffen: das Gespräch anders führen, eine Grenze benennen oder die Begegnung beenden. Anschließend betrachten wir, wie die Reaktion zum Schutz der betroffenen Person und des Teams beiträgt.
Nicht jede Person darf dieselben Entscheidungen treffen. Wir berücksichtigen in den Übungen, wer welche Verantwortung trägt, wo sich Aufgaben ergänzen und wann eine andere Stelle übernehmen soll. Dabei fließen Erfahrungen aus unseren bisherigen Schulungen ein. Ihr Team kann so das eigene Verhalten im Zusammenspiel mit anderen erproben.
Jemand rückt trotz einer Bitte nicht zurück oder versperrt im Gespräch den eigenen Bewegungsraum. Je nach vereinbartem Schwerpunkt üben Mitarbeitende, Abstand herzustellen, Unterstützung anzusprechen und die Begegnung zu verlassen. Körperliche Reaktionen werden dabei immer in die konkrete Situation eingeordnet.
Die Übung orientiert sich an den Personen und Wegen, die in Ihrem Betrieb tatsächlich erreichbar sind. So lässt sich besprechen, ob eine Reaktion im Arbeitsalltag umsetzbar wäre. Die organisatorische Festlegung von Zuständigkeiten bleibt eine betriebliche Aufgabe; unsere Schulung knüpft daran an.
Nach der Übung betrachten wir gemeinsam die entscheidenden Momente: Was wurde früh bemerkt, welche Reaktion hat die Situation verändert und wo bestand Unsicherheit? Diese Auswertung macht deutlich, woran Ihr Team weiterarbeiten kann. Eine spätere Vertiefung lässt sich bei der Planung mitdenken.
Welche schwierigen Situationen treten bei Ihnen auf? Welche Mitarbeitenden möchten Sie schulen, und was soll sich im Alltag verbessern? Für eine erste Anfrage reicht eine kurze Beschreibung ohne personenbezogene Vorfallsdetails.
Gemeinsam legen wir Schwerpunkte, Teilnehmerzahl, Dauer und Format fest. Je nach Thema kommen Präsenztraining und ergänzende Onlineinhalte infrage.
Ihre Mitarbeitenden probieren die vereinbarten Inhalte aus und besprechen ihre Erfahrungen mit dem Trainerteam. Fragen aus der Praxis fließen in die gemeinsame Auswertung ein.
Unser Team bringt Erfahrung aus Selbstverteidigung, Deeskalation und dem Umgang mit Konflikten im öffentlichen Dienst ein. Für Ihre Schulung wählen wir qualifizierte Trainerinnen und Trainer, deren fachlicher Schwerpunkt und Erfahrung zur Zielgruppe passen. Sie erklären den Zweck einer Übung und begleiten die Umsetzung. Dazu gehört auch, die Grenzen einzelner Reaktionen offen zu benennen.
Nein. Kommunikation und Deeskalation lassen sich unabhängig von Kampfsporterfahrung trainieren. Voraussetzungen für körperliche Übungen besprechen wir mit Ihnen.
Ja. Beschreiben Sie uns typische Situationen – zunächst bitte ohne Namen oder personenbezogene Details.
Ja, sofern die räumlichen Bedingungen zum vereinbarten Inhalt passen. Einzelheiten klären wir bei der Planung.
Nein. Sie ergänzt klare interne Zuständigkeiten, Sicherheitsabläufe und organisatorische Maßnahmen.
Für körperliche Übungen empfehlen wir bequeme Sportkleidung. In unseren Hallen sind Socken, Stoppersocken oder saubere Indoorschuhe mit glatter, flacher Sohle geeignet – ohne Absatz und ohne ausgeprägtes Profil. Dazu zählen beispielsweise entsprechend beschaffene Barfußschuhe, Ringerstiefel, Boxstiefel oder Indoor-Sportschuhe. Welche weitere Ausrüstung für Ihre Schulung nötig ist, stimmen wir passend zu den vereinbarten Inhalten ab.
Ja. Wir stimmen Inhalte und Übungen auf Ihr Praxisteam ab, beispielsweise auf Begegnungen am Empfang, im Wartebereich oder im Patientengespräch. Beschreiben Sie uns Ihre typischen Herausforderungen bitte ohne Patientennamen oder andere personenbezogene Vorfallsdetails.
Ob kompakte Schulung, längerer Praxistag oder eine Verbindung aus Online- und Präsenzinhalten: Wir erstellen ein Angebot passend zu Ihrem Bedarf. Darin werden Umfang, Ort, Teilnehmerzahl und Kosten transparent ausgewiesen.
Welche Situationen beschäftigen Ihr Team?
Nennen Sie uns Ihre Branche, die ungefähre Gruppengröße und die Themen, die Ihnen wichtig sind. Wir melden uns, um ein Schulungsformat zu besprechen, das zu Ihrem Berufsalltag und den Handlungsmöglichkeiten Ihres Teams passt.
Wir freuen uns auf Sie!
Dominik Lansen &
das Team der Selfdefensebox Cologne
Dominik Lansen & das Team der Selfdefensebox Cologne
Der Eingang befindet sich an Halle 21. Wir trainieren in den Hallen 19–21 auf dem Gelände der Stolberger Straße 200.
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